Hỏi đáp khi mua hàng tại Celora
20 câu khách hay hỏi nhất khi đặt váy, set vest tại Celora, trả lời theo đúng chính sách hiện hành. Chưa thấy câu của chị? Nhắn Messenger hoặc gọi 0814 896 833.
Đặt hàng và thanh toán
Đặt hàng ở Celora thế nào?
Chị bấm "Đặt hàng" trên trang mẫu (hoặc nhắn Messenger, gọi 0814 896 833), để lại tên, số điện thoại, địa chỉ, mã mẫu và size. Nhân viên gọi xác nhận đơn trong giờ làm việc 8:00–22:00.
Giá trên web đã gồm phí ship chưa?
Đã gồm. Celora miễn phí ship toàn quốc cho mọi đơn. Giá từng mã xem ở bảng giá.
Thanh toán bằng cách nào?
Thanh toán khi nhận hàng (COD). Chị được xem và kiểm tra hàng rồi mới trả tiền cho shipper.
Có cần chuyển khoản hoặc đặt cọc trước không?
Không. Celora không yêu cầu chuyển khoản trước dưới bất kỳ hình thức nào. Ai tự xưng Celora đòi chuyển khoản trước, chị vui lòng gọi hotline để kiểm tra.
Celora có chương trình giảm giá, voucher không?
Hiện Celora không có voucher. Giá niêm yết trên web là giá bán, đã gồm phí ship.
Mua nhiều bộ có được hỗ trợ không?
Đơn từ 5 bộ trở lên, chị để lại số điện thoại, nhân viên Celora gọi tư vấn trực tiếp.
Celora có xuất hoá đơn VAT không?
Chị để lại số điện thoại kèm yêu cầu hoá đơn, nhân viên Celora sẽ gọi tư vấn cụ thể.
Giao hàng
Bao lâu thì nhận được hàng?
Khoảng 3–5 ngày sau khi chốt đơn, giao qua Giao Hàng Tiết Kiệm (GHTK).
Có giao nhanh trong ngày không?
Hiện Celora giao qua GHTK, thường 3–5 ngày, chưa nhận giao trong ngày.
Celora có cửa hàng để đến xem trực tiếp không?
Celora bán trực tuyến và giao tận nơi toàn quốc. Kho không đón khách xem hàng trực tiếp.
Không nhận hàng có mất phí không?
Nếu không nhận hàng khi shipper giao, chị hỗ trợ 30.000đ công giao hàng cho shipper.
Chọn size
Celora có những size nào?
Size S, M, L, XL. Một số mã có size giới hạn (ví dụ B84 chỉ có S–M); size của từng mẫu ghi trên trang sản phẩm.
Chọn size theo số đo nào?
Theo cân nặng, rồi đối chiếu vòng eo và vòng ngực trong bảng size. Hai số đo rơi vào hai size khác nhau thì chị nhắn để nhân viên tư vấn theo đúng mẫu.
Nhận hàng có được mặc thử không?
Chị được xem và kiểm tra hàng; Celora không cho mặc thử khi nhận. Chưa vừa thì đổi size trong 7 ngày.
Đổi size và đổi trả
Đổi size như thế nào?
Trong 7 ngày, chị gửi hàng về kho qua bưu cục (có mã vận đơn) và trả 20.000đ phí ship gửi lại size mới. Chi tiết ở chính sách đổi size.
Trường hợp nào không đổi được?
Hàng đã tháo tem mác, đã giặt ủi, đã mặc, có mùi nước hoa hoặc vết ố. Hàng giảm giá không đổi mẫu.
Nhận hàng lỗi, sai mẫu thì sao?
Chị báo ngay qua hotline hoặc Messenger. Hàng lỗi, sai mẫu, không giống quảng cáo: Celora đổi hoặc hoàn không mất phí.
Sản phẩm
Hàng có sẵn không?
Các mẫu đang bán trên web là hàng sẵn, size S – XL. Nhân viên xác nhận lại size còn hàng khi gọi lên đơn.
Chất liệu từng mẫu là gì?
Chất liệu ghi trên trang của từng mã. Đọc thêm so sánh các chất liệu váy thiết kế.
Mẫu tôi thấy trên Fanpage không có trên web?
Chị gửi ảnh hoặc mã mẫu qua Messenger, nhân viên kiểm tra và báo lại. Một số mã cũ đã ngừng bán.